某天
阿達小姐路過館前路及重慶南路之間的漢口街
騎樓下有一對年青男女擺攤在賣一些防水布做的各種包
兩者關係或許是夫妻
或許是兄妹
牆上吊了一些樣品的背包
電腦包及購物袋
小攤上擺的是各種小包
小包價格從50 到 200元不等
阿達小姐停下來買了一個捷運卡袋
可以掛在皮包上方便使用
另外
還想找個盥洗包
盥洗包只有一個尺寸
看來小了一些些
老板看阿達小姐在猶豫
便說: 「小姐 你可以買回去放放東西看看
若不合適或太小 可以隨時拿回來換或退錢 我會退錢給妳
只要東西不弄髒 我每天在這裡擺 除非下大雨
不然 天天下午1點到7點
我幾乎很少休息 可以找到我!」
阿達小姐心想
一個包既防水又口艾 裡面有又內襯裡 價格才150
若萬一不合適 拿來裝其它物品或送人也可 老板雖然說可以退錢
但是 現在的人 一說到要退錢
哪有這麼簡單? 能給換貨就不錯了! 想想還是買了!
*****
一回家
果真如想像的 包包太小了些 放不了必備的盥洗用品
明天又要經過那裡 不如拿去換其它東西好了 不敢奢望能退錢!
阿達小姐也不那麼介意 反正最差是換其它包
隔天
一如老板說的 可以容易找到他 有幾位客人圍著在看東西
阿達小姐說: 「老板! 這個包果然太小
我的東西放不下!
我想來再看看有沒有其它東西可以換!」
(她壓根不心存能退錢的可能!)
老板一邊收下包一邊說:
「好啊! 若沒中意的我可以退錢給妳 沒關係!」
阿達基本上希望能換個東西
不要讓老板為難或者少賺錢
於是在那裡看啊看的… 但是
實在挑不出什麼來的傷腦筋著!
此時
老板掏出150元來給阿達小姐
說:「這樣好了
先退錢給妳 妳慢慢看好了!」
*****
這動作帶給阿達小姐無比感觸/動
由此動作
可以發現老板很體貼 怕給客人壓力 或隨便選些自己不中意的東西
在現今的「新、速、實、簡」流行價值觀裡
能提供客人誠實信用
帶給客人無上滿意價值
而非在金錢利益所得上計較的老板實在要打燈籠來找才有
老板本身
成了燈籠 帶給客人心悅誠服的購物溫暖
人與人的相處
在那麼短短的相遇經驗裡 在簡簡單單的日常小事裡 就可以成就心的美德!
成就誠信
成就替別人設想 體貼別人的美德!
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收到阿達小姐的報告
癸巳星君決定要給這位老板按個「讚」!
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