某天
阿達小姐路過館前路及重慶南路之間的漢口街
騎樓下有一對年青男女擺攤在賣一些防水布做的各種包
兩者關係或許是夫妻 或許是兄妹
牆上吊了一些樣品的背包 電腦包及購物袋
小攤上擺的是各種小包
小包價格從50 到 200元不等
阿達小姐停下來買了一個捷運卡袋 可以掛在皮包上方便使用
另外 還想找個盥洗包
盥洗包只有一個尺寸 看來小了一些些
老板看阿達小姐在猶豫
便說: 「小姐 你可以買回去放放東西看看 若不合適或太小 可以隨時拿回來換或退錢 我會退錢給妳 只要東西不弄髒 我每天在這裡擺 除非下大雨 不然 天天下午1點到7點 我幾乎很少休息 可以找到我!」
阿達小姐心想 一個包既防水又口艾 裡面有又內襯裡 價格才150 若萬一不合適 拿來裝其它物品或送人也可 老板雖然說可以退錢 但是 現在的人 一說到要退錢 哪有這麼簡單? 能給換貨就不錯了! 想想還是買了!
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一回家 果真如想像的 包包太小了些 放不了必備的盥洗用品 明天又要經過那裡 不如拿去換其它東西好了 不敢奢望能退錢! 阿達小姐也不那麼介意 反正最差是換其它包
隔天 一如老板說的 可以容易找到他 有幾位客人圍著在看東西
阿達小姐說: 「老板! 這個包果然太小 我的東西放不下! 我想來再看看有沒有其它東西可以換!」 (她壓根不心存能退錢的可能!)
老板一邊收下包一邊說: 「好啊! 若沒中意的我可以退錢給妳 沒關係!」
阿達基本上希望能換個東西 不要讓老板為難或者少賺錢 於是在那裡看啊看的… 但是 實在挑不出什麼來的傷腦筋著!
此時 老板掏出150元來給阿達小姐 說:「這樣好了 先退錢給妳 妳慢慢看好了!」
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這動作帶給阿達小姐無比感觸/動
由此動作 可以發現老板很體貼 怕給客人壓力 或隨便選些自己不中意的東西
在現今的「新、速、實、簡」流行價值觀裡
能提供客人誠實信用 帶給客人無上滿意價值 而非在金錢利益所得上計較的老板實在要打燈籠來找才有
老板本身 成了燈籠 帶給客人心悅誠服的購物溫暖
人與人的相處 在那麼短短的相遇經驗裡 在簡簡單單的日常小事裡 就可以成就心的美德!
成就誠信 成就替別人設想 體貼別人的美德!
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收到阿達小姐的報告
癸巳星君決定要給這位老板按個「讚」!
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